Política de envío

Política de envío

Envíos destinos peninsulares España y Portugal

  • ENVÍOS:
    Se sirven a través de NACEX

  • PLAZOS DE ENTREGA:
    El plazo medio es de 24h a 72h para productos en stock.
    *Servicio con garantía de entrega 24/48h en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0 (15km ida y 15km vuelta).
    *Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Compañía.

  • ENTREGAS:
    Servicio puerta a puerta para de Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
    En expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concretar segunda y definitiva entrega sin cargo adicional.

  • IMPORTE:
    Servicios vía terrestre PlusPack
    6€ - Bag/pack hasta 2 kg
    8€ - Pack de 2 a 10 kg
    10€ - Pack de 10 a 20 kg
    GRATIS para pedidos superiores a 80€

Otros destinos:

Consultar para cada producto o productos seleccionados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

En LAUKKA respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones.

Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución o RMA (Return Merchandise Authorization). Todos los productos se devolverán a riesgo del cliente que debe pagar los costes de devolución, no deberán estar dañados y deberán estar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

La empresa tiene un política de devoluciones de 15 días. Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 15 días  siguientes a la fecha de despacho.

Cualquier producto que no esté en el catálogo, no podrá devolverse. Cualquier producto antiestática o componente sensible a la humedad, suministrado en embalaje sellado, no podrá ser devuelto si el embalaje “abre-fácil” en el cual fue enviado ha sido abierto, manipulado o dañado.

  • Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.

  • Cualquier producto que sea devuelto después de 15 días  como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa, pero puede estar sujeto al pago de la cantidad mayor entre una tarifa de reaprovisionamiento del 20 % del valor facturado y €20.